Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2026. november 2-től · HolAGyerek alkalmazás és előfizetés

1. A szolgáltató
2. Az ÁSZF hatálya, a szerződés
3. A szolgáltatás
4. Regisztráció, fiók
5. Megengedett használat
6. A szolgáltatás korlátai
7. Próbaidő, árak, fizetés
8. Megújulás, lemondás, lejárat
9. Elállási jog
10. Felelősség
11. Panaszkezelés, jogvita
12. A szerződés megszűnése
13. Záró rendelkezések
14. Melléklet: elállási nyilatkozat

1. A szolgáltató

2. Az ÁSZF hatálya, a szerződés létrejötte

2.1. Ez az ÁSZF a HolAGyerek mobilalkalmazás (a továbbiakban: Alkalmazás) és a hozzá tartozó szolgáltatás (a továbbiakban: Szolgáltatás) használatának feltételeit tartalmazza a Szolgáltató és a felhasználó (a továbbiakban: Felhasználó) között.

2.2. A szerződés a szülői fiók létrehozásával, az ÁSZF és az Adatkezelési tájékoztató elfogadásával jön létre, határozatlan időre. A szerződés elektronikus úton megkötött, távollévők között létrejött szerződésnek minősül; nem minősül írásba foglalt szerződésnek, a Szolgáltató nem iktatja. A szerződés nyelve magyar.

2.3. Az előfizetés megvásárlása a Lemon Squeezy viszonteladótól (Merchant of Record) történik; a vásárlásra a Lemon Squeezy feltételei is irányadók (lemonsqueezy.com/buyer-terms). A Szolgáltatás nyújtásáért a Szolgáltató felel.

3. A Szolgáltatás

3.1. A Szolgáltatás lehetővé teszi, hogy a családhoz tartozó szülők és gondviselők megnézzék a párosított gyermektelefon helyét és akkumulátorszintjét:

• online helyzetkérés interneten keresztül;
• időszakos megosztás (a gyermek telefonján beállítható gyakorisággal);
• SMS-es helyzetkérés, ha a gyermek telefonján nincs internet (ehhez a szülő telefonján internet szükséges);
• 7 napos előzmények térképen (a mért helyek napi bontásban, időrendben), a családtagok és a gyermekeszközök kezelése.

3.2. Egy család legfeljebb 4 szülőt/gondviselőt és 5 gyermekeszközt foglalhat magában.

3.3. Az Alkalmazás Android 8.0 vagy újabb rendszerű telefonon működik; a weboldalról tölthető le. A működéshez a gyermek telefonján a helymeghatározás, az értesítések és – az SMS-funkcióhoz – az SMS-engedély megadása szükséges.

4. Regisztráció, fiók

4.1. Szülői fiókot 18. életévét betöltött, cselekvőképes személy hozhat létre, valós adatokkal.

4.2. A Felhasználó köteles a jelszavát titokban tartani. A fiókkal végzett műveletekért – a Szolgáltató felróható magatartásán kívül – a Felhasználó felel. Illetéktelen hozzáférés gyanúja esetén haladéktalanul értesítse a Szolgáltatót.

4.3. A családot létrehozó szülő a családi adminisztrátor: ő hívhat meg további gondviselőket, és ő vonhatja vissza a hozzáféréseket.

5. Megengedett használat

5.1. A Felhasználó gyermekeszközként csak olyan telefont párosíthat, amelyet

• a szülői felügyelete alatt álló kiskorú gyermek használ, vagy
• nagykorú személy használ, aki a párosításba kifejezetten, tájékozottan beleegyezett.

5.2. Tilos a Szolgáltatást más személy tudta nélküli megfigyelésére, zaklatására, követésére vagy bármely jogellenes célra használni. Az Alkalmazás a gyermek telefonján látható, és minden megosztásról értesítést ad; ennek megkerülése tilos.

5.3. Tilos az Alkalmazás visszafejtése, módosítása, a Szolgáltatás túlterhelése, a biztonsági megoldások megkerülése.

5.4. Az 5.1–5.3. pont megsértése esetén a Szolgáltató a fiókot előzetes értesítés nélkül felfüggesztheti vagy megszüntetheti.

6. A Szolgáltatás korlátai

6.1. A hely meghatározása a gyermek telefonjának GPS-, Wi-Fi- és mobilhálózati adataitól függ; a pontosság (a térképen jelölt kör) helyenként több száz méter is lehet. Az Alkalmazás mindig kiírja a mérés idejét és pontosságát.

6.2. Kikapcsolt, lemerült, térerő nélküli telefon, kikapcsolt helymeghatározás, megvont engedély, illetve a telefon energiatakarékossági funkciói miatt a gyermek telefonja nem, vagy késve válaszolhat. Ilyenkor az utolsó ismert hely látszik.

6.3. Az SMS-es helyzetkérés és -válasz a Felhasználók saját mobiltarifája szerint díjköteles lehet (normál SMS, nem emelt díjas). Ezeket a díjakat a mobilszolgáltató számlázza.

6.4. A Szolgáltató a folyamatos elérhetőségre törekszik, de nem garantálja. Karbantartás, a felhőszolgáltató vagy a mobilhálózat hibája miatt a Szolgáltatás átmenetileg szünetelhet.

7. Próbaidő, árak, fizetés

7.1. Új család 3 napos ingyenes próbaidővel indul, bankkártya megadása nélkül. A próbaidő végén a Szolgáltatás automatikusan nem válik fizetőssé: a folytatáshoz előfizetés szükséges.

7.2. Előfizetési díjak (bruttó, az áfát tartalmazzák):

7.3. Az előfizetés az egész családra vonatkozik. Az előfizetés az Alkalmazásból (Beállítások → Előfizetés) indítható; a fizetés a Lemon Squeezy biztonságos pénztárában bankkártyával vagy az ott felkínált módon történik. A számlát a Lemon Squeezy állítja ki és küldi el e-mailben. A Szolgáltató bankkártyaadatot nem kap.

7.4. A Szolgáltató a díjakat módosíthatja; a változás a már futó előfizetési időszakot nem érinti. Díjemelés esetén a Szolgáltató legalább 30 nappal a következő megújulás előtt értesíti az előfizetőt, aki a megújulás előtt díjmentesen lemondhatja az előfizetést.

8. Megújulás, lemondás, lejárat

8.1. Az előfizetés az időszak végén automatikusan megújul, és a díj ugyanazzal a fizetési móddal levonásra kerül.

8.2. Az előfizetés bármikor lemondható: az Alkalmazásban (Beállítások → Előfizetés → Kezelés) vagy a vásárlás után kapott e-mailben található linken. Lemondás esetén a már kifizetett időszak végéig a Szolgáltatás teljes körűen használható, utána nem újul meg. A megkezdett időszak díját – a 9. pontban foglaltak kivételével – a Szolgáltató nem téríti vissza.

8.3. A lejárat előtt 3 nappal, 1 nappal és a lejáratkor az Alkalmazás értesítést küld.

8.4. Lejárt előfizetés (vagy lejárt próbaidő) esetén a helymegosztás szünetel: a szülők nem látják a helyadatokat és az előzményeket, a gyermek telefonja nem tölt fel helyet, és ezt az Alkalmazás a gyermek telefonján is jelzi. A fiókok és a párosítások megmaradnak; megújítás után a Szolgáltatás azonnal újra működik.

9. Elállási jog

9.1. A fogyasztónak minősülő Felhasználót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján az előfizetés megvásárlásától számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

9.2. Az elállási jog gyakorlásához elegendő egyértelmű nyilatkozatot küldeni e-mailben (info@pgsoftwarestudio.eu) vagy postán a Szolgáltató címére; ehhez a mellékelt nyilatkozatminta is használható. A határidő akkor tartott, ha a nyilatkozatot a 14. napon elküldik.

9.3. A fizetés után a Szolgáltatás a Felhasználó kifejezett kérésére azonnal elindul. Ha a Felhasználó a 14 napos határidőn belül eláll, a Szolgáltató – a Lemon Squeezyn keresztül – az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a díjat, az elállásig igénybe vett időszakkal arányos rész levonásával. A visszatérítés az eredeti fizetési módra történik, többletköltség nélkül.

10. Felelősség

10.1. A Szolgáltató nem felel a 6. pontban leírt korlátokból, a Felhasználó vagy a gyermek telefonjának beállításaiból, a mobilszolgáltató vagy harmadik fél szolgáltatásainak hibájából eredő károkért, valamint a Szolgáltatás 5. pontba ütköző használatáért.

10.2. A Szolgáltató felelőssége – a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott, illetve az életet, testi épséget vagy egészséget megsértő károk kivételével – a Felhasználó által az utolsó 12 hónapban megfizetett előfizetési díj összegéig terjed. A fogyasztót megillető kötelező jogszabályi jogokat ez a pont nem korlátozza.

10.3. A digitális szolgáltatás hibájáért a Szolgáltató a Polgári Törvénykönyv és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szerint felel. Hiba esetén kérjük, jelezze a fenti elérhetőségek egyikén.

11. Panaszkezelés, jogvita

11.1. Panaszát e-mailben (info@pgsoftwarestudio.eu), telefonon (+36 70 623 4400) vagy postán teheti meg. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató 30 napon belül érdemben, írásban megválaszolja, és a panaszt és a választ 3 évig megőrzi.

11.2. Ha a panasz rendezése nem sikerül, a fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat (elérhetőségük: bekeltetes.hu), illetve fogyasztóvédelmi panasszal a fővárosi és vármegyei kormányhivatalhoz, vagy bírósághoz fordulhat.

12. A szerződés megszűnése

12.1. A Felhasználó a szerződést bármikor megszüntetheti a fiókja törlésével (Beállítások → Fiók törlése). A családi adminisztrátor fiókjának törlésével a teljes család és annak minden adata törlődik. A fizetett előfizetést a fiók törlése előtt érdemes lemondani (8.2. pont).

12.2. A Szolgáltató a szerződést 30 napos határidővel, e-mailben felmondhatja; ilyenkor a ki nem használt, előre kifizetett időszak díját arányosan visszatéríti. Az 5. pont súlyos megsértése esetén azonnali hatállyal is felmondhat.

13. Záró rendelkezések

13.1. A Szolgáltató az ÁSZF-et módosíthatja; a lényeges változásokról legalább 15 nappal korábban az Alkalmazásban vagy e-mailben értesíti a Felhasználókat. Ha a Felhasználó a módosítást nem fogadja el, a hatálybalépés előtt díjmentesen megszüntetheti a szerződést.

13.2. Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény és a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet az irányadó. A fogyasztót a lakóhelye szerinti jog kötelező rendelkezései által biztosított védelem is megilleti.

13.3. A hatályos ÁSZF ezen az oldalon érhető el, és kinyomtatható.

Melléklet: elállási nyilatkozatminta